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8提供客户支持的WordPress插件

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无论你是一个为各种客户服务的网页设计师,还是一个提供产品的开发人员,利用你的网站为客户提供支持都是很有意义的。它为用户提供了一种方法,既可以帮助自己,也可以直接接受您的帮助。此外,它还可以作为一种以整洁的方式组织支持请求的手段。

如果你的网站运行在WordPress上,那么你有很多支持相关插件可供选择。他们经营的范围从建立一个简单的常见问题或知识库,一直到完整的票务系统。这使您有机会建立一个几乎适合任何类型的业务的支持区域。

考虑到这一点,这里有8个WordPress插件,您可以使用这些插件提供优秀的客户服务和支持。

文档和常见问题知识库

提供支持的最简单方法之一是通过知识库。文档和常见问题知识库是一个免费插件,它将使您能够在很短的时间内建立一个支持部分。创建最多三个级别的类别和子类别,从大量预定义的样式中进行选择,甚至实现Ajax实时搜索。高级附加功能,如自定义布局和托管多个基地在同一网站。

Knowledge Base for Documents and FAQs

快速易得的常见问题

对于不需要过多深入文档的服务或产品来说,常见问题是一个很好的选择。他们也方便提供有用的售前信息。快速和简单的常见问题在您的网站上创建一个自定义的帖子类型,允许您添加尽可能多的问题和答案,您需要。您可以在多种样式中显示常见问题,包括简单列表、可过滤的基于区段的列表和切换。显示是通过WordPress短代码处理的。

Quick and Easy FAQs

最终常见问题

最终的常见问题,就像这个列表中的其他常见问题插件一样,允许你轻松地创建一个问题和答案的存档。您可以创建类别,以各种方式显示问题,甚至将它们全部导出到PDF中。但这里的好处是插件可以与吴商。对于那些想要向用户提供售前信息的商店来说,这可能是一个非常强大的功能。这个保费插件的版本使FAQs产品选项卡能够使事情变得更加简单。

Ultimate FAQ

WP实时聊天支持

在正确的情况下,实时聊天是帮助客户的一种非常有效的方式。它提供了个人接触和即时反应,帮助建立品牌忠诚度。使用WP实时聊天支持,您可以与客户进行多个一对一的聊天,就在与WordPress站点的同一台服务器上。有很多选择,不需要第三方订阅。但是,如果您想拥有多个代理(团队成员)或数据触发自动化之类的特性,您将需要专业版本。

WP Live Chat Support

令人敬畏的支持

如果你正在寻找一个完整的支持票务系统,你会想要检查一些了不起的支持。使用它运行一个基于WordPress的服务台,它介于免费版和高级版之间。加载项,几乎所有你需要的功能。默认情况下,您将能够创建无限数量的部门、代理帐户、自定义优先级级别等等。附加功能可以通过WooCommerce或轻松的数字下载同步产品列表,用户通过电子邮件回复和Sack通知等等。有很大的空间来建立一个系统,以满足您的需要。

Awesome Support

WeDocs

WeDocs是一个免费插件,适合那些想在WordPress网站上构建和组织大量文档的人。插件UI有一个方便的拖放功能,用于组织项目--非常适合按正确的顺序获得文章。甚至还有一种从外部来源引入文档的方法,对于那些从其他地方迁移现有内容的人来说,这可能是一个巨大的帮助。

weDocs

FacebookMessenger为WordPress

通过您和您的客户已经使用的服务提供支持通常更方便。WordPress的FacebookMessenger使网站所有者能够在一个几乎每个人都熟悉的平台上与用户聊天。而且,由于它使用的是Facebook,所以当任何人发送消息时,您都会得到即时通知。这是一种利用已经存在的健壮服务的好方法。

Facebook Messenger for WordPress

WSDL k

WSDesk是WordPress支持套件,它提供了创建有效的票务系统所需的所有基础知识。该插件的免费版本允许电子邮件管道(通过电子邮件创建门票的能力)、无限代理和监督者以及构建自定义票证提交表单的能力。还有对多种类型的文件附件的支持--这对于您需要进行的所有调试都很有用。大量保费还提供了一些特性,包括数据触发器、自动标记和票证分配。

WSDesk

支持选项

以上插件的好处在于,它们为您提供了不同的支持方式。你不一定需要一个庞大而复杂的系统来帮助客户。在某些情况下,一个简单的常见问题会起作用。但是,如果您需要更多的健壮选项,这也是很好的选择。

关键是先帮助别人自助。这将减少您收到的支持请求的数量,并希望,如果他们确实向您提供进一步的帮助,您将更领先的资源,随时可以在您的网站。

无论你选择哪一条路,都要寻找解决办法,让每个人的生活都变得更容易。上面的选择会让你开始跑步。


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