云浮网络公司:改进客户反馈的5个步骤

发布时间2020-04-09    阅读:228    作者:云浮网站设计开发公司

如果您为客户做了大量的设计或开发工作,您就知道从客户那里获得有效的反馈对于项目的成功至关重要。不幸的是,这有时可能是一个挑战。根据你工作的客户类型,你可能会发现他们中的一些人很难沟通,不是因为他们没有意见,而是因为他们对网站的建设过程不太了解。

根据我的经验,这些客户可能会更难与之共事,这不是因为他们很难取悦,也不是因为他们的期望不合理,而仅仅是因为他们并不总是理解他们需要在这个过程中产生多大的影响。他们雇佣一个设计师来创建网站,他们只是假设设计师可以做所需的事情。

有时,这不是一个大问题,但有时它可能导致一个项目无法发挥其潜力,或者它可能导致的变化和修订,本来可以通过更好的沟通在整个过程中被阻止。

获得更好反馈的5种方法

1-先行

 

云浮网络公司为了提高反馈的数量和质量,您可以做的最好的事情之一是解释Web设计过程需要您的工作以及来自客户的输入。提醒客户,如果他们参与了这个过程并提供了他们的反馈,他们的网站的效率就会大大提高。

作为一个设计师,你可以创建一个美丽的网站,但如果它不能满足客户的需求,它真的没有好处。一旦客户真正意识到结果会受到他们的反馈的影响,他们通常会更多地参与进来。我喜欢在项目开始时解释这一点,因为我发现它会节省一些本来可以浪费的时间。

2-使用访谈/调查

当你接受一个客户的新项目时,你应该做的第一件事就是经历一系列的问题,这些问题将帮助客户特别考虑他们想从一个网站上得到什么和需要什么。有时候客户不会对他们想要的东西提供太多的投入,但是一旦你问了他们一些具体的问题,他们就会开始滚动,他们很快就会发现他们怎样才能更多地参与进来。这是一个好主意,有一些相当标准的问题,你与你的所有客户,当然,你会想要添加一些具体的问题,根据手头的项目。

 

3-问正确的问题

仅仅问问题是不够的,它们也需要是正确的问题。那些不愿给出更多反馈的客户通常会假设某些事情,所以除非你问,否则他们不太可能分享自己的想法。提出正确的问题可以节省你的时间,使项目更加成功,而当你意识到客户对你所做的事情不感兴趣时,不问正确的问题通常会导致更多的工作。花点时间确保你已经和客户解决了所有重要的问题,并提出了所有必要的问题。

4-实际上听着

如果客户看到你正在考虑他们的反馈并付诸行动,他们将更有可能继续参与进来。另一方面,如果客户觉得他们说的话毫无意义,因为他们看不到你的工作成果,他们可能会停止给出很多反馈。

 

5-解释整个过程

根据我的经验,客户不提供更多反馈的部分原因是他们不熟悉网站建设的整个过程。我发现,当我花时间来解释这个过程时,客户会更自在,更愿意分享他们的想法。在项目开始之前,我通常会解释说,我需要一些时间与他们交谈,这样我才能具体地知道他们在他们的网站上寻找什么。在此之后,我将开始设计,并回到他们的反馈自始至终。一旦我得到了他们的反馈,我就能把它付诸实践,给他们想要的东西。在更多地了解了这个过程将如何工作之后,他们通常会感到足够舒服,能够更多地参与进来。

获得设计反馈的最佳资源

ProofHQ
ProofHQ是一个功能齐全的网络应用程序,用于管理反馈和协作。您可以上传和管理超过50种类型的文件,这些文件可以由审阅者评论和标记。您可以管理多页文件,轻松地与任何人分享您的证据,管理联系人和组,等等。

 

凯奇是一个反馈应用程序,目前正处于测试版。它的目的是帮助你从客户那里获得反馈,以及促进来自队友和合作者的沟通和反馈。您控制项目的隐私设置和其他详细信息。目前,网吧可以免费使用。

设计西格诺夫 
设计Signoff将帮助您获得对客户项目的反馈,同时获得对您的工作的认可和认可。

 

值得注意
显著的帮助收集客户和合作者的反馈。你可以采取任何网页截图,草图或线框和交流的具体细节与您的团队。起价为每月19美元。

概念,概念
ConceptShare允许设计师通过简单的标记获得对其工作的反馈。评审人员可以使用简单的工具,如指针、笔、裁剪和荧光笔。其他功能包括线程注释、在线回复、电子邮件通知等.

 


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